كقائد ، لديك توقعات لفريقك. تريد أن ترى مستوى معينًا من الأداء والكفاءة ، واستخدام نهج الإدارة بالأهداف (MBO) يمكن أن يساعدك في إدارة فريقك بفعالية.

عندما لا يتم توصيل الأهداف التنظيمية للموظفين ، لا يمكنهم تلبية التوقعات. يؤدي هذا إلى الإدارة الدقيقة ويغرس الاعتقاد في موظفيك بأنك لا تثق بهم أو بقدرتهم على تحقيق النتائج. بمرور الوقت ، يولد هذا الاستياء ، ويقوض الرضا الوظيفي ، ويزيد من معدل دوران الموظفين حيث ينطلق الموظفون بحثًا عن مراعي أكثر خضرة.

إذا رأيت هذا الموقف يحدث عدة مرات في جميع أنحاء مؤسستك ، فقد حان الوقت لإلقاء نظرة على أسلوب قيادتك. هل تزود موظفيك بالمعرفة التي يحتاجونها ، وتوصل بوضوح ما تريد رؤيته؟ هل توفر فرصًا لمساعدتهم على تقوية مهاراتهم؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقم بتحويل طريقة تفكيرك وثقافتك في الشركة إلى الإدارة بالأهداف وشاهد موظفيك يرتقون إلى مستوى التحدي.

لمساعدتك على التنقل بشكل أفضل إلى المعلومات التي تحتاجها ، لدينا روابط لأجزاء مختلفة من هذه القصة:

ما هو MBO؟

ما هو الغرض من MBO؟

أمثلة MBO

مزايا وعيوب MBO

كيفية دمج MBO في مؤسستك

تنزيل الآن: 5 قوالب مجانية لتطوير المهارات

ما هو MBO؟

يشير مصطلح “الإدارة بالأهداف” إلى إنشاء أهداف ملموسة للموظف لتحقيقها من أجل تحسين المنظمة.

مثال على الإدارة بالأهداف

مصدر الصورة

ما هو الغرض من MBO؟

يضمن MBO حصول الموظفين على اتصال واضح فيما يتعلق بأدوارهم ومسؤولياتهم ، ويفهمون الدور الذي يلعبونه في الصحة العامة للمؤسسة. فهو لا يساعدهم فقط في توضيح ما هو متوقع منهم ، ولكنه يمنحهم أيضًا إحساسًا بالهدف حيث أنهم يأخذون ملكية كيفية تأثيرهم على بقية المنظمة ويساعدون في تحقيق مهمتها.

في الشركات التي تعمل في صوامع حيث من قسم إلى آخر ، لا يعرف الناس ما الذي يعمل عليه أي شخص آخر ، يكون لديهم فرصة أقل للنجاح. يمكن للموظفين بسهولة أن يصابوا بالإحباط عندما لا يستطيعون رؤية الصورة الأكبر. تهدف الإدارة بالأهداف إلى تحطيم هذه الجدران لتحقيق شفافية كبيرة عبر المنظمات.

أمثلة MBO

إذا كان هذا يبدو وكأنه شيء ترغب في تجربته ، فقد تتساءل عن بعض الأمثلة للأهداف التي يمكنك تحديدها.

على الرغم من أن الأهداف المحددة قد تختلف اعتمادًا على صناعتك ومنتجك وشركتك المحددة ، إلا أن هناك بعض الأهداف الشاملة التي يمكنك البدء بها. بينما يمكن لأي قسم استخدام MBO ، سنلقي نظرة على ثلاث حالات محددة.

أمثلة مبيعات MBO

  • تقليل دورة المبيعات من أربعة إلى شهرين
  • زيادة متوسط ​​المبيعات إلى 10000 دولار
  • جلب 15 عميلًا جديدًا خلال فترة زمنية محددة

أمثلة التسويق MBO

  • زيادة إبداءات الإعجاب بوسائل التواصل الاجتماعي بنسبة 40٪
  • زيادة الوقت الذي يقضيه على الموقع بمقدار خمس دقائق
  • توليد 500 عميل متوقع جديد شهريًا
  • احصل على خمسة مواضع وسائط

أمثلة BMO لخدمة العملاء

  • تقليل وقت المكالمة إلى أقل من خمس دقائق
  • زيادة رضا العملاء بنسبة 30٪
  • تقليل تدخل مكالمة المدير بنسبة 10٪

أمثلة على الموارد البشرية MBO

  • تحسين معدل الاستبقاء بنسبة 15٪
  • تنفيذ برنامج تدريب على القيادة للموظفين المتميزين
  • زيادة رضا الموظفين بنسبة 30٪

مزايا وعيوب MBO

تمامًا مثل أي أسلوب إدارة ، هناك إيجابيات وسلبيات للإدارة بالأهداف. دعونا نلقي نظرة فاحصة:

مزايا

  • يمكن للموظفين فهم وتقدير تأثيرهم الفردي على الشركة ككل.
  • يتم إبلاغ التوقعات بوضوح وتعتمد على مجالات النتائج الرئيسية (KRAs) المصممة لكل موظف.
  • يفهم الموظفون كيف يبدو النجاح وما يجب عليهم تحقيقه للوصول إليه.
  • يتحسن العمل الجماعي ويقل توجيه أصابع الاتهام.
  • يعرف الموظفون أن مسؤولياتهم ومهامهم أقل عرضة للسقوط من خلال الثغرات.

سلبيات

  • من الممكن أن يعتمد المديرون كثيرًا على أسلوب الإدارة MBO وأسلوب الإدارة. بينما يمكن أن تحدث ثورة في مؤسستك ، إلا أن لها حدودها وليست مناسبة دائمًا.
  • مع التأكيد على الأهداف والغايات بشكل مبالغ فيه ، قد تصبح الجوانب غير القابلة للقياس في بيئة العمل (مثل العمل الجماعي ، والتفاعلات الإيجابية مع العملاء ، وما إلى ذلك) أقل ممارسة وتقديرًا.
  • مع التركيز المستمر على الأرقام والمقاييس ، قد يشعر الموظفون بالقلق بشأن أدائهم مما قد يجعل الأمور أسوأ.

كما ترى ، يمكن للإدارة بالأهداف أن تساعد مؤسستك على التحرك في الاتجاه الصحيح. ومع ذلك ، فهو ليس علاجًا لجميع التحديات التي قد تواجهها مؤسستك. دعونا نلقي نظرة فاحصة على كيفية استخدام أسلوب القيادة هذا لتحقيق الفعالية المثلى.

كيفية دمج MBO في مؤسستك

إنه يساعد في وضع استراتيجية MBO قبل الغوص ، لذلك دعونا نراجع كيفية تنفيذ MBO في شركتك الخاصة.

خطوات MBO

حدد أهدافك

ما الذي تريد أن تحققه الشركة وخلال أي فترة زمنية؟ يجب مشاركة هذه الأهداف مع الجميع في مؤسستك.

إنشاء أهداف الموظف والتواصل معها

كيف تلعب مسؤوليات موظفك دورًا في أهداف المنظمة؟ سيسمح لك ذلك بوضع أهداف وغايات محددة لتحقيقها.

مراقبة الأداء والتقدم

راجع أداء موظفيك بانتظام. هل يضربون أيا من الأرقام التي حددتها لهم؟ هل يعملون بثبات نحو هدف أكبر؟

تقييم أدائهم

بدون مراجعات أداء منتظمة ، لا يمكن لموظفيك قياس مستوى أدائهم وما إذا كانت هناك حاجة لإجراء تغييرات.

تقديم التغذية الراجعة

إذا كان أداء الموظفين جيدًا ، فأخبرهم بذلك. يمكنك القيام بذلك بشكل خاص أو علني لإلهام الآخرين. إذا كانوا لا يلبون توقعاتك ، فقدم هذه التعليقات بشكل خاص حتى لا تحط من قدرهم أمام زملائهم. ستحتاج أيضًا إلى منحهم الخطوات التي يجب اتخاذها لتحسين أدائهم.

إذا لم يصلوا إلى أهدافهم ، فقد يكون هذا بسبب عدم توصيل هذه الأهداف بشكل صحيح ، أو لأنهم لا يمتلكون الأدوات المناسبة للقيام بما هو متوقع. قم بإجراء محادثة لتقييم ما إذا كان أي من هذه العوامل يلعب دورًا ، ثم افعل كل ما هو ضروري لتصحيح الموقف.

عند اتباع هذه الخطوات ، يمكنك تنفيذ ثقافة الإدارة الناجحة بالأهداف ورؤية تحسن في أداء فريقك. يعمل هذا في بيئة المبيعات ، وكذلك خدمة العملاء ، أو أي قسم آخر في المؤسسة.

عندما يحين الوقت لإلهام فريقك وبث حياة جديدة في مؤسستك ، فكر في دمج الإدارة بالأهداف في ثقافة شركتك. قد تندهش من مدى جودة تعامل موظفيك مع هذا النظام الجديد. بمجرد أن يفهموا توقعاتك ، فإنهم في وضع أفضل لتلبية هذه التوقعات أو تجاوزها.

عبارة جديدة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء

عبارة جديدة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء

نُشر في الأصل في 20 تموز (يوليو) 2022 7:00:00 صباحًا ، وتم التحديث في 20 تموز (يوليو) 2022

المواضيع:

قيادة