بصفتك مسوقًا ، فأنت تعلم أنه يجب عليك إنفاق الأموال لكسب المال. هذا صحيح بشكل خاص عندما تحاول إنشاء عملاء محتملين واكتساب عملاء جدد. ومع ذلك ، إذا كانت هناك طرق لخفض تكلفة إنشاء العملاء المحتملين واكتساب العملاء دون التقليل من أي من المقياسين.

للمساعدة في تحسين إستراتيجيتك التسويقية لتقليل تكاليف اكتساب العملاء المحتملين والعملاء ، إليك بعض معايير CPL و CAC المفيدة من استطلاع HubSpot الأخير لمئات المسوقين.

تنزيل الآن: تقرير حالة التسويق المجاني [Updated for 2022]

الإستراتيجيات الأكثر فعالية لخفض CAC

تكلفة اكتساب العميل (CAC) هي المبلغ الذي يتعين على الشركة إنفاقه للحصول على عميل جديد. في الاستطلاع الذي أجريناه ، وجدنا أن CAC تختلف كثيرًا بين الشركات والصناعات – ومع ذلك ، قال ما يقرب من نصف (48.9٪) المسوقين الذين شملهم الاستطلاع أن CAC قد زادت في العام الماضي. أفاد 48.9٪ آخرون أن CAC بقيت كما هي ، وقال 2.2٪ فقط إن CAC قد انخفض.

عندما سألنا جهات التسويق عما وجدوه أكثر الاستراتيجيات فاعلية في خفض CAC ، أفادت الغالبية (67.6٪) بتحسين الاحتفاظ بالعملاء من بين الأكثر فاعلية. الاستراتيجيات الأخرى التي تم الإبلاغ عن فعاليتها هي:

  • تنفيذ برنامج إحالة العملاء / الإحالة (62.5٪)
  • تحسين قمع المبيعات (57.6٪)
  • إجراء أبحاث السوق لفهم الجمهور المستهدف بشكل أفضل (55.8٪)
  • استخدام برنامج CRM (برنامج إدارة علاقات العملاء) لتبسيط دورة مبيعاتهم (53.8٪)

قنوات التسويق مع أعلى وأدنى CAC

إن مراعاة القنوات التي تستخدمها ومقدار تكلفة هذه القنوات هي طريقة أخرى لخفض تكلفة اكتساب العملاء.

قنوات التسويق مع أدنى CAC

في الاستبيان الذي أجريناه ، أدرج 59.8٪ من المسوقين وسائل التواصل الاجتماعي كواحدة من القنوات الأقل تكلفة لاكتساب العملاء. 55.8٪ قالوا الشيء نفسه عن التسويق عبر البريد الإلكتروني ، 41.4٪ قالوا التسويق التجريبي ، و 40.8٪ قالوا المواقع والمدونات.

قنوات التسويق مع أعلى CAC

عند سؤالهم عن القنوات التسويقية ذات أعلى نسبة CAC ، ذكر 47.4٪ من المسوقين وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة ، وهي ممارسة عرض محتوى إعلاني مدعوم على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية. قال 46.2٪ إن الأحداث المادية والمعارض التجارية هي الأغلى ثمناً ، وقال 42.1٪ إن الإعلانات المادية ، و 42.9٪ قالوا إن الإعلانات المطبوعة.

الإستراتيجيات الأكثر فاعلية لخفض CPL

تكلفة العميل المحتمل (CPL) هي مقدار الأموال اللازمة لتوليد عميل متوقع جديد. على عكس CAC ، أفاد غالبية المسوقين الذين شملهم الاستطلاع (56.2٪) أن CPL بقيت على حالها تقريبًا في العام الماضي – فقط 37.7٪ قالوا أن CPL قد زادت.

ومع ذلك ، لا يزال ما يقرب من 70٪ من المسوقين يقولون إن شركتهم تعمل على الحد من CPL.

أخبرنا 60٪ من جهات التسويق أن تحسين موقع الويب الخاص بهم لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء يعد من بين أكثر الاستراتيجيات فعالية لخفض تكلفة CPL – وهذا يعني عمومًا اتخاذ خطوات كبيرة مثل تكييف مواقع الويب للأجهزة المحمولة أو تقليل أوقات تحميل الصفحة

الاستراتيجيات الفعالة الأخرى المدرجة من قبل المسوقين هي:

  • تحليل بيانات أداء الحملة الإعلانية (55.9٪)
  • اختبار A / B (52٪)
  • الاستفادة من حركة البحث العضوية من خلال الاستثمار في تحسين محركات البحث (52.8٪)
  • إجراء أبحاث السوق لفهم الجمهور المستهدف بشكل أفضل (51٪)

قنوات التسويق ذات أعلى وأدنى جودة للعملاء المحتملين

لا يُعد كل عميل متوقع مقدمًا جيدًا – فليس لديهم جميعًا الحاجة أو الرغبة في شراء منتج أو خدمة من شركتك. لضمان وصولك إلى جمهورك المستهدف ، إليك تفاصيل القنوات التي قال المسوقون إنها تجذب أعلى وأدنى جودة للعملاء المحتملين.

قنوات التسويق تؤدي إلى أعلى جودة للعملاء المتوقعين

في الاستبيان الذي أجريناه ، ذكر 44.7٪ من المسوقين أن وسائل التواصل الاجتماعي هي قناة تجذب أعلى مستويات الجودة من العملاء المحتملين. قد يكون لهذا علاقة بتطبيقات الوسائط الاجتماعية التي تعتمد على الخوارزميات المستهدفة التي توجه المستخدمين في اتجاه المحتوى الذي يرغبون في استهلاكه.

41.1٪ من المسوقين أيضًا تحسين محركات البحث (SEO) كمصدر للعملاء المحتملين ذوي الجودة العالية ، جنبًا إلى جنب مع تسويق المحتوى (37.1٪) والتسويق المؤثر (37.1٪) والأحداث الافتراضية والندوات والمؤتمرات (38.1٪)

قنوات التسويق التي تؤدي إلى أدنى جودة للعملاء المتوقعين

وجد الاستطلاع الذي أجريناه أن 38.3٪ من المسوقين أفادوا بأن البريد المباشر أدى إلى أدنى جودة للعملاء المحتملين. أفاد 37.8 ٪ أيضًا عن نفس الشيء للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وأجاب 35 ٪ بالتسويق التجريبي.

قنوات التسويق مع أدنى وأعلى CPL

على غرار CAC ، هناك طريقة أخرى لخفض تكلفة توليد العملاء المحتملين وهي البحث عن قنوات بأقل تكلفة.

قنوات التسويق بأقل تكلفة تحويل

أفاد 45.6٪ من جهات التسويق في استطلاعنا أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يتميز بتكلفة منخفضة للغاية. حوالي 40٪ قالوا الشيء نفسه عن المواقع والمدونات و 42.6٪ قالوا الشيء نفسه عن وسائل التواصل الاجتماعي. تتداخل النسب المئوية لأنه سُمح للمستجيبين باختيار ما يصل إلى ثلاث إجابات.

قنوات التسويق ذات التكلفة الأعلى لكل عميل متوقع

ذكر نصف المسوقين الذين استطلعت آراؤهم أن التسويق المؤثر يحقق أعلى تكلفة لكل عميل متوقع – وهو اتجاه ينبع من حقيقة أن المؤثرين ذوي المتابعين الكثيرين يميلون إلى الحصول على معدلات عالية.

أفاد 44 ٪ من المسوقين أن الإعلانات المطبوعة هي الأعلى تكلفة ، وقال 42.5 ٪ من المسوقين إعلانات مادية. قيل إن الأحداث الافتراضية والندوات والمؤتمرات هي الأعلى تكلفة بنسبة 40.5٪ من المسوقين.

الآن بعد أن عرفت الاستراتيجيات والقنوات الأكثر فاعلية لخفض CAC و CPL ، يمكنك بثقة تحسين إستراتيجيتك التسويقية لجذب عملاء جدد والعملاء المتوقعين مع توفير المال أيضًا.

عبارة جديدة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء

عبارة جديدة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء

نُشر في الأصل في 22 تموز (يوليو) 2022 7:00:00 صباحًا ، وتم التحديث في 29 تموز (يوليو) 2022

المواضيع:

استراتيجية التسويق