أبل

سؤال وجواب: نصيحة مهنية من CMO في Optimizely – Yellow

قاعة اجتماعات فارغة.
(رصيد الصورة: Tatiana Balletti / Unsplash)

يرتدي كبار مسؤولي التسويق اليوم المزيد من القبعات أكثر من أي وقت مضى ، ومن الأهمية بمكان أن تمنح الشركات مديري التسويق مدخلات استراتيجية في العديد من جوانب العمل – من التكنولوجيا إلى التمويل. ومع ذلك ، غالبًا ما يكون التسويق هو أول ميزانية يتم اعتمادها عندما تقوم الشركات بتقليص حجمها ، مما يشير إلى أن العديد من الشركات لا تزال لا ترى أهمية دور CMO في النتيجة النهائية.

Kirsten Allegri Williams ، CMO في على النحو الأمثل، يعرف شيئًا أو شيئين عن كل شيء يجب على رؤساء التسويق التوفيق فيه هذه الأيام. تقود استراتيجية التسويق والاتصال العالمية لشركة Optimizely ، وهي مزود منصة خبرة رقمية. قامت ببناء حياتها المهنية التسويقية في SAP ، حيث بدأت كمدير أول لاتصالات الشركة وشقّت طريقها إلى CMO في SAP SuccessFactors على مدار 15 عامًا.

طلبت Yellow من ويليامز مشاركة أفكارها حول كيفية تطور دور المسوق الرئيسي في ذلك الوقت ، وكذلك كيف يمكن لمنظمات الإدارة الجماعية الطموحة الاستعداد بشكل أفضل لهذا الدور.

لماذا من المهم للغاية أن تشارك منظمات الإدارة الجماعية مع نظرائهم في الجناح التنفيذي؟

كيرستن أليجري ويليامز
أليجري ويليامز

في العصر الرقمي اليوم ، يجب أن يكون كبير مسؤولي التسويق متوائمًا بشكل وثيق مع كبار مسؤولي التكنولوجيا والمعلومات ، حيث تكمل جهود التحول الرقمي وجهود التسويق بعضها البعض. لكن الإستراتيجية الأكثر نجاحًا لمدير التسويق هي التأكيد على دوره الأساسي في العمليات التجارية ، سواء كان ذلك يتقاطع مع منطقة كبير مسؤولي التكنولوجيا أو كبير مسؤولي المعلومات أو وظيفة كبير الموظفين الماليين.

كونك شريكًا استراتيجيًا للأعمال التجارية وفهم الدور المهم الذي يلعبه التسويق في زيادة الإيرادات وخط أنابيب المبيعات ، على سبيل المثال ، سيحدد هؤلاء في دور CMO للنجاح عندما يتعلق الأمر باتخاذ قرارات العمل الرئيسية وقيادة الطريق في الشركة رحلة التحول الرقمي.

يُعد تكوين تعاون قوي مع المدير المالي ورئيس قسم المعلومات وكذلك المبيعات ونجاح المنتج والعملاء أمرًا بالغ الأهمية لابتكار مبادرات متعددة الوظائف يمكن توسيع نطاقها.

تتوافق أهداف CMO بشكل وثيق مع أهداف المدير المالي أو كبير مسؤولي الإيرادات ، بعد كل شيء ، في إنشاء تجارب رقمية ممتازة تزيد من النتيجة النهائية. من خلال إنشاء هذا التعاون والتعاون متعدد الوظائف ، يمكن للمؤسسة تحقيق مستوى من النجاح لم يسبق له مثيل من قبل.

كيف تطورت وظائف التسويق خلال حياتك المهنية؟

لطالما استلزم التسويق إنشاء طلب على منتج ما وإيصال عرض قيمة المنتج أو الخدمة. كان سرد القصص أساسًا لجهود التسويق في ذلك الوقت ولا يزال ضروريًا في جهود التسويق الآن.

الفرق هو أنه مع وجود وفرة من القنوات الناتجة عن وسائل التواصل الاجتماعي والإنترنت ، يمكننا التواصل مع الفرد ، بدلاً من المجموعة السكانية المستهدفة بأكملها.

يعرف المسوقون المعاصرون أن سلوك الشراء يتجاوز الموقع والعمر والجنس. في حين أن هذا يسمح للمسوقين بإنشاء تجارب استثنائية طوال رحلة المشتري ، سواء كان ذلك يرسل بريدًا إلكترونيًا شديد التخصيص في إعداد B2B ، أو تقديم محتوى وثيق الصلة ، أو تحسين عربة التسوق على موقع الويب ، أو تطبيقات الهاتف المحمول (مثل تطبيق ستاربكس ، الذي يحث العملاء على تناول القهوة اعتمادًا على أنماط الشراء المعتادة لديهم) ، إمكانية الوصول إلى الفرد عديدة.

مع هذه التطورات ، غالبًا ما يتم تكليف جهات التسويق بالحفاظ على أنظمة بيئية رقمية كاملة وقيادة هذه التجارب. يقود CMO الطلب نيابة عن الفرد ، الأمر الذي يتطلب المعرفة التقنية والذكاء.

ما نوع المعرفة التقنية التي يحتاجها المسوقون؟

يجب أن يكون المسوقون على دراية جيدة بالتكنولوجيا لتحقيق أقصى قدر من الأدوات الرقمية ، وفهم القضايا المجتمعية الأوسع التي قد تلعب دورًا في تبني التكنولوجيا الجديدة وظهور قنوات تسويق جديدة.

يتيح فهم التطبيقات في مجموعة martech الخاصة بك مزيدًا من التجارب والمرونة الرقمية. مع تسارع إمكانات التسويق باستمرار ، يجب أن يكون لدى المسوقين فهم قوي لكيفية تجربة التجربة الرقمية للفرد ، سواء كان ذلك يعني تجربة تكتيك جديد للتخصيص أو تجديد تجربة تسجيل الخروج عبر الهاتف المحمول لموقع الويب.

علاوة على ذلك ، نظرًا لأن المؤسسات في جميع القطاعات تعتمد على الخوارزميات والأتمتة لتخصيص توصيات المنتج وخلق الكفاءة بين العمليات طويلة الأمد ، فمن الأهمية بمكان أن يفهم المسوقون الآثار المترتبة على هذه الأدوات.

على سبيل المثال ، يُعرف TikTok بأنه أحد التطبيقات الأكثر تخصيصًا مع القدرة على ما يبدو “الاستماع” على المستهلكين. يحب مستخدمو TikTok التوصية بمقاطع الفيديو ذات الصلة ، كما يتضح من الرسوم البيانية المهيمنة للتطبيق في عام 2021.

ومع ذلك ، قد يتطلب استخدام TikTok كمسوق تفكيرًا نقديًا. يجب أن يكون لديك إحساس قوي بكيفية ولماذا توصي TikTok بمقاطع الفيديو لزيادة الإنفاق التسويقي ، والنظر في الحاجة إلى الشفافية مع المستهلك بشأن سبب اقتراح الخوارزمية لمحتوى معين.

ما هي النصيحة المهنية التي تقدمها إلى مديري التسويق الطموحين؟

النصيحة التي أقدمها عادةً إلى رؤساء التسويق التنفيذيين الطموحين هي: ضع نفسك دائمًا في مكان كل من المطور والمستهلك النهائي. عندما يكون منتجك على قدم المساواة ، يكون من الأسهل بكثير وضع خطط تسويقية فعالة.

عندما تقوم بتحليل بيانات العميل ، فكر في العميل النهائي واتخذ قرارات بناءً على تلك البيانات في كل خطوة على الطريق ، وسيكون من الواضح كيفية إنشاء محتوى أو تجارب لها صدى لدى المستهلكين.

أوصي بوضع يديك على كل جانب ممكن من جوانب التسويق ، والعمل على فهم أهداف العمل ، واتباع اتجاهات السوق عن كثب. لقد تغير التسويق بشكل كبير على مدار العقدين الماضيين ، وسيكون المفتاح للمسوقين الشباب هو الحفاظ على المرونة حيث نرى المزيد من قنوات التسويق تظهر.

لماذا غالبًا ما تكون ميزانيات التسويق هي أول من يتم تخفيضه؟

تاريخياً ، كان خفض ميزانيات التسويق بمثابة رد فعل سريع من الشركات في أوقات الشدة. هذا خطأ لا يمكن إنكاره ، لأن التسويق ليس وظيفة جيدة في الاقتصاد الرقمي اليوم – إنه يقود التجارب الرقمية التي يرغب المستهلكون في رؤيتها وتلبية توقعاتهم العالية.

على المستوى الأساسي ، يعد موقع الويب ومحتواه وقدرات تحسين محركات البحث تسويقيًا ، لكنه أصبح أكثر تطبيقات الأعمال أهمية التي يمكن للشركة تشغيلها. بدون هذه العناصر ، ستنخفض الشركة بشكل كبير في خط أنابيب مبيعاتها.

قد نشهد تغييرًا في كيفية رؤية القيادة لموظفي التسويق والقدرات التي تمكنهم من تولي مديري التسويق مزيدًا من الأدوار والمسؤوليات ، وعندما يصبح التسويق أكثر انخراطًا مع وظائف أخرى في زيادة الإيرادات والتأثير على النتيجة النهائية.

تم تحرير هذه المقابلة وتكثيفها. لمزيد من الأفكار من قادة التسويق ، اشترك في النشرة الإخبارية المجانية.

موقع Yellow ينشر اخبار ومقالات أصلية تساعدك في https://yellowish-world.com/category/how-to/”>كيفية تعلم https://yellowish-world.com/category/%d9%85%d9%87%d8%a7%d8%b1%d8%a7%d8%aa-%d8%a7%d9%84%d8%aa%d8%b3%d9%88%d9%8a%d9%82-%d9%88%d8%a7%d9%84%d8%af%d8%b9%d8%a7%d9%8a%d8%a9/”>مهارات جديدة من خلال الصور واخبار حول https://yellowish-world.com/category/technology/”>التكنولوجيا وhttps://yellowish-world.com/category/entertainment/youth-games/”>الألعاب وhttps://yellowish-world.com/category/entertainment/”>الترفيه والتسلية اخبار https://yellowish-world.com/category/useful-tips/healthy-tips/”>الصحة وhttps://yellowish-world.com/category/useful-tips/woman-home-tips/”>الجمال وhttps://yellowish-world.com/category/horoscopes/horoscopes-traits/”>صفات الأبراج وhttps://yellowish-world.com/category/horoscopes/horoscopes-today/”>حظك اليوم وhttps://yellowish-world.com/category/%d9%85%d8%b9%d8%a7%d9%86%d9%8a-%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%b3%d8%a7%d9%85%d9%8a/”>معاني الاسامي وأخر https://yellowish-world.com/category/%d8%aa%d8%b1%d9%8a%d9%86%d8%af%d8%a7%d8%aa/”>التريندات  وكمان تقدر تتابع اخبار الفن والمشاهير. وتابع اخبار كرة القدم
اشترك في جروب Yellow على التليجرام عشان توصلك اخر الاخبار
https://t.me/+Kg1MYd5hqjQ3YTA0

Related Posts

1 of 16