أبل

الاتصالات مهمة. ما يريده المستهلكون من العلامات التجارية – Yellow

لقد غيّر الوباء والتضخم والحاجة فقط لبعض المرح طريقة تواصل الناس مع العلامات التجارية.

تاريخ النشر: ٢١ يونيو ٢٠٢٢

العلامات التجارية تتواصل مع المستهلكين
(رصيد الصورة: Priscilla Du Preez / Unsplash)

لم يغير الوباء الطريقة التي يعيش ويعمل بها الناس فحسب ، بل غيّر أيضًا ما يريدونه ويتوقعونه من العلامات التجارية. تكشف بعض الدراسات الحديثة عن بعض الأفكار الرئيسية للمسوقين التي يمكنهم استخدامها لبناء علاقات أكثر جدوى مع المستهلكين.

الملكية السنوية الثانية لـ Arnold Worldwide دراسة BrandUp، التي استطلعت آراء المستهلكين في الولايات المتحدة حول علاقاتهم بـ 291 علامة تجارية عبر أكثر من 35 فئة ، تكشف أن إلهام كل من الاتصال العالمي والشخصي هو مكون رئيسي لأنجح العلامات التجارية.

اكتشف البحث 4 نتائج رئيسية:

  • تأثير الوباء على الاتصال. يستخدم الأمريكيون الأصغر سنًا ، الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا ، YouTube و TikTok للتواصل عالميًا وشخصيًا مع العلامات التجارية ، في حين أن أولئك الذين تتراوح أعمارهم بين 35 و 65 عامًا لديهم الآن روابط أقوى مع العلامات التجارية للرعاية الصحية.
  • ارتفاع معدلات التضخم. يؤدي ارتفاع تكلفة المعيشة إلى تعزيز الروابط بين المستهلكين والعلامات التجارية التي تقدم خصومات أو منتجات منخفضة التكلفة. كما يعمل تركيز صناعة التكنولوجيا على راحة العملاء على تعزيز الاتصالات القوية.
  • يريد المستهلكون بعض المرح. على الرغم من الوباء وارتفاع التضخم ، أو ربما نتيجة له ​​، فإن الأمريكيين يريدون تجارب سعيدة وممتعة من العلامات التجارية. العلامات التجارية التي تقدم تجارب إبداعية وممتعة وخيالية تقود روابط أعمق.
  • الشمولية مهمة. العلامات التجارية التي تظهر التنوع وتخلق تجارب شاملة تربح جماهير متعددة الثقافات.

كيف يمكن للمسوقين إنشاء اتصالات أقوى؟

منفصل دراسة من قبل Upcity و Pollfish وجدت أن 51٪ من الشركات في أمريكا الشمالية تقوم بتغيير استراتيجية العلامات التجارية الخاصة بها في ضوء الوباء للاستجابة بشكل أفضل لاحتياجات العملاء.

يذكر التقرير أن أكبر تغيير تقوم به العلامات التجارية هو الأنظمة الأساسية التي تستخدمها للتواصل مع المستهلكين ، ويتمثل التحدي الأكبر أمامهم في الاستجابة لاحتياجات العملاء المتطورة.

يتحدث أكاديميون التسويق في جامعة لندن هذه المقالة حول الكيفية التي جعل بها الوباء المستهلكين أكثر وعيًا بأهداف العلامة التجارية وأكثر دراية بالعلامات التجارية الملتزمة حقًا بالشمولية والقضايا المجتمعية الأخرى.

“لا يمكن أن يكون لديك رسائل بيع قوية فقط عندما يكون الناس قلقين من أنهم لن يحصلوا على وظيفة غدًا ، أو لن يكون لديهم المال لدفع فواتيرهم. تقول الدكتورة بينيديتا كريسافولي ، كبيرة المحاضرين في مجال التسويق: “يجب أن تقترب العلامات التجارية من المستهلكين وأن تكون أكثر فهمًا”.

“لم يكن الغرض الاجتماعي للعلامة التجارية أكثر أهمية من أي وقت مضى. ويضيف كريسافولي أن أساس التسويق هو التركيز على العملاء.

هذا التركيز على فهم العميل ، والمشكلات التي تم تحديدها في تقرير Arnold – الشمولية والقيمة والراحة والمتعة – تردد صداها في Talkwalker و Hootsuite مؤخرًا تقرير حب العلامة التجارية.

قالت ماجي لور من Hootsuite: “العلامات التجارية التي تضع الأصالة والإبداع الشجاع في صميم خططها هي التي تولد أكبر قدر من الحب للعلامة التجارية”.

تشير جميع الأبحاث إلى أن المسوقين الذين يرغبون في إقامة روابط عميقة مع المستهلكين لا يزالون يشعرون بتأثير الوباء وعوامل الإجهاد الأخرى مثل التضخم ، سيكونون من الحكمة إظهار التعاطف ، وجعل الحياة أسهل من خلال الراحة والقيمة ، شامل حقًا ومساعدة جمهورهم على إعادة اكتشاف المرح.

لمزيد من الأفكار مثل هذه ، اشترك في موقعنا رسالة إخبارية مجانية.

موقع Yellow ينشر اخبار ومقالات أصلية تساعدك في https://yellowish-world.com/category/how-to/”>كيفية تعلم https://yellowish-world.com/category/%d9%85%d9%87%d8%a7%d8%b1%d8%a7%d8%aa-%d8%a7%d9%84%d8%aa%d8%b3%d9%88%d9%8a%d9%82-%d9%88%d8%a7%d9%84%d8%af%d8%b9%d8%a7%d9%8a%d8%a9/”>مهارات جديدة من خلال الصور واخبار حول https://yellowish-world.com/category/technology/”>التكنولوجيا وhttps://yellowish-world.com/category/entertainment/youth-games/”>الألعاب وhttps://yellowish-world.com/category/entertainment/”>الترفيه والتسلية اخبار https://yellowish-world.com/category/useful-tips/healthy-tips/”>الصحة وhttps://yellowish-world.com/category/useful-tips/woman-home-tips/”>الجمال وhttps://yellowish-world.com/category/horoscopes/horoscopes-traits/”>صفات الأبراج وhttps://yellowish-world.com/category/horoscopes/horoscopes-today/”>حظك اليوم وhttps://yellowish-world.com/category/%d9%85%d8%b9%d8%a7%d9%86%d9%8a-%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%b3%d8%a7%d9%85%d9%8a/”>معاني الاسامي وأخر https://yellowish-world.com/category/%d8%aa%d8%b1%d9%8a%d9%86%d8%af%d8%a7%d8%aa/”>التريندات  وكمان تقدر تتابع اخبار الفن والمشاهير. وتابع اخبار كرة القدم
اشترك في جروب Yellow على التليجرام عشان توصلك اخر الاخبار
https://t.me/+Kg1MYd5hqjQ3YTA0

Related Posts

1 of 16